← Все статьи
16 сентября 2026 г.·3 мин чтения

MCP Битрикс24: как подключить ИИ-агента к CRM и задачам

Что умеет MCP-сервер Битрикс24: адрес https://mcp.bitrix24.tech/mcp/, авторизация по OAuth или токену, какие нужны тарифы и настройка администратора, какие действия доступны в CRM, задачах и почте. И как связать CRM с файлами на компьютере через десктопного агента.

Осенью 2025 года в Битрикс24 появилась поддержка MCP: MCP Hub, чтобы подключать внешние сервисы к BitrixGPT, и MCP-сервер, чтобы подключать сам Битрикс24 к внешним ИИ-системам. Второе интереснее для тех, кто хочет управлять CRM из своего агента.

Ниже про MCP-сервер: что он умеет, что нужно для подключения и где пригодится агент на компьютере.

Что умеет MCP-сервер

По справке Битрикс24, через внешнюю ИИ-систему можно управлять CRM, задачами, структурой компании, приглашениями и почтой. Конкретно:

  • создавать, редактировать и искать задачи;
  • переводить сделки по стадиям воронки;
  • создавать и менять воронки и стадии;
  • смотреть и менять состав отделов;
  • приглашать сотрудников;
  • находить, читать и отправлять письма, превращать письма в события, чаты или посты.

Команды выполняются от имени пользователя и с учётом его прав. Сотрудник без доступа к сделкам не получит его и через ИИ.

Битрикс24 пишет, что список интеграций и действий будет расширяться. Проверяй актуальный перечень в справке перед тем, как строить на нём процесс.

Что нужно для подключения

Тариф. Для порталов на домене .ru нужны BitrixGPT и подписка на Маркет. Для других доменов — коммерческие тарифы.

Разрешение администратора. В настройках, в разделе MCP, администратор включает «Разрешить внешним AI-системам выполнять действия в Битрикс24». Без этого подключение не заработает.

Адрес сервера: https://mcp.bitrix24.tech/mcp/.

Авторизация на выбор:

  • OAuth: в ИИ-системе создаёшь коннектор, указываешь адрес и тип OAuth, потом подтверждаешь доступ в Битрикс24;
  • токен: в Битрикс24 в разделе Приложения → MCP-подключения получаешь токен подключения и вставляешь в настройки внешней системы.

Официально упомянуты ChatGPT (с подпиской Plus или Pro), Yandex AI Studio, Cursor и n8n.

◆

Агент с доступом к CRM может переводить сделки и отправлять письма. Начинай с учётки, у которой права только на тестовую воронку, или хотя бы проси агента показывать список действий перед выполнением. Отправленное письмо клиенту не вернёшь.

Подключение к десктопному агенту

Сервер Битрикс24 удалённый, работает по HTTP. Дока запускает MCP-серверы как локальные процессы, поэтому удалённый сервер подключается через мост mcp-remote:

  • команда: npx;
  • аргументы: -y, mcp-remote, https://mcp.bitrix24.tech/mcp/.

При первом обращении откроется браузер для авторизации в Битрикс24. Так же в Доке работает Notion MCP. Если выбираешь токен вместо OAuth, как его передать, смотри в справке Битрикс24 и в документации mcp-remote о заголовках.

Где связка CRM и компьютера полезнее всего

Сам по себе Битрикс24 уже умеет много через BitrixGPT. Смысл внешнего агента в том, что он видит не только CRM, но и то, что лежит у тебя на диске и в интернете.

Примеры задач:

  • «Возьми прайс поставщика из Закупки/прайс_сентябрь.xlsx и обнови суммы в открытых сделках по этим позициям»;
  • «Найди в интернете сайты и телефоны компаний из списка лидов, где этих данных нет, и допиши в карточки»;
  • «По всем сделкам, перешедшим в „Успешно“ за месяц, собери отчёт в Excel и положи в папку Отчёты»;
  • «Из папки со сканами договоров вытащи номер и дату, найди сделку и поставь задачу менеджеру, если договор не прикреплён».

Это как раз цепочки, где раньше человек переключался между CRM, проводником, Excel и браузером.

Модель в Доке выбираешь сам. Облачные модели Доки оплачиваются российской картой, а локальная модель не отправляет файлы с компьютера провайдеру модели. Данные CRM при этом, понятно, остаются в облаке Битрикс24.

С чего начать

Попроси администратора включить разрешение для внешних ИИ-систем, скачай Доку, подключи сервер через mcp-remote и начни с чтения: «покажи мои задачи на сегодня». Когда убедишься, что всё работает, переходи к действиям. Для учётной системы на 1С есть отдельная статья.